Terms & conditions

Payment

We accept payments through Paypal, Direct Bank Transfer as well as all Credit Card payments through Paypal infrastructure.

All Zapalgo online purchases take place in a safe environment using the latest security technology to protect our customers. We encrypt your Credit Card information to ensure your transactions with us are private and protected as they travel over the Internet. We accept orders only from web browsers that permit communication through Secure Socket Layer (SSL) technology - this means you cannot inadvertently place an order through an unsecured connection. Most web browsers above version three support this security.

We only ship our products once receiving full payment for the whole order and for all shipping costs. We do not ship with Cash On Delivery (COD), sorry for the inconveniance.

If you have any questions regarding our Credit Card security policies, please call us on +48 504-271-236 or write us at payment@zapalgo.com



Order Confirmation

After you place your order, we confirm the order details and shipping address with you before we ship any item. Please make sure that you check your e-mail after your purchase and look for our updates on your delivery. If you do not receive this email please contact us at info@zapalgo.com , so that we may investigate and confirm that your order has been placed successfully.



Prices

Prices are as set out on the website and include VAT at the current rate. We reserve the right to alter prices at any time.

If you do not see prices on our www site, this is because your country has a blocked online sale. This is due to our sales policy. If this happens, please go to Contact -> Find Retailers where you can find a nearest Retailer in your country of destination. Please contact him to complete your order.

Our prices may be viewed in Polish Zloty (PLN), Euro (EUR) or US Dollars (USD), depending on the country you chose on the landing pop-up card. You can later change your country at any time you want, simply by clicking the COUNTRY button in the left upper corner of our site. Change of country does sometimes alter our prices, but this is due to different VAT and other taxes policy, not due to currency change. We use most up-to-date inter-bank currency exchange rate for currency change.

It may be necessary for us to change prices either up or down, from time to time, including any alterations to the rate of VAT. Any price changes will be confirmed to you at the time of ordering.



Delivery Policy

Each item is hand manufactured to order. We start the manufacturing process once receiving the full payment and it may take up to 8 weeks for lamps and up to 12 weeks for furniture to complete it. In most cases the process takes a lot less, but please keep in mind that during some parts of the year it may take a lot longer. You will be informed via e-mail once your items have been dispatched.

If you need an update on the delivery progress of your order or wish to change the delivery date, your shipping confirmation e-mail will include a link to the delivery company's website and the tracking number for your items.

If not stated otherwise, all bulbs are on stock.



Customs and Taxes

Customs and import duties may be applied to International orders upon the shipment reaching its destination. Shipping laws are different and vary from country to country. It is the recipient’s responsibility to check with the local Customs office to verify whether the country of destination charges customs fees for the import. The recipient is fully responsible for such charges and for complying with their country's laws, taxes, customs regulations and duties.

Zapalgo Company is not responsible for any delays or detains of product in Customs.



Where We Deliver

We ship worldwide. Once receiving the payment, we ship to every country in the World.

If you do not see a calculated shipping cost in the Cart Totals section in Cart subpage on our site, this means that you are from a country that does not have fixed prices for shipping. In that case, please complete the Checkout form and follow the instructions on the site to receive a quote for shipping your order. You may also contact us directly at orders@zapalgo.com



Warranty

All our products come with a 24 months warranty for all of the electric components. All items get fully checked for functionality and quality before shipping. We take pride in designing high quality and unique products and offer an excellent customer service. We hope that you will be pleased with your order.

Copper is subjected to atmospheric conditions and, with time, if not varnished, gets darker because of the oxidation process. You can clean it at any time you like and it will regain its original shine.

The lifespan of all our incandescent bulbs is 3000 hours, for LED bulbs it is 20000 hours.



Faulty/Damaged Product

All of our items are hand manufactured to order and are fully checked before being shipped. We pack our products with highest care so that they are fully secured during shipping process. Nevertheless, the package may be damaged. If you observe that the package is heavily broken, please open the box accompanied by courier and, if necessary, write a damage report. Only in that case are we able to consider your claim. After receiving the report please write to us at returns@zapalgo.com or call us directly on +48 504-271-236 within 10 days of receipt of your order with proof of the damage.

This specially applies to shipping bulbs. If, receiving a package from a courier, you hear that the bulb may be broken, please open the box in his/her company and, if necessary, write a damage report.

We will not refund any product that has been damaged due to wear, through improper use or incorrect storage conditions (not according to the instructions).

Please keep in mind that solid wood may sometimes be sensitive to alterations in temperature and humidity, so to avoid cracks, fissures or fractures try to keep the storage conditions stable and on average level. Solid wood is demanding, needs specific conditions, may have some imperfections, but gives a vast satisfaction of possessing something solid, natural, true and real.



Returns

All sales are final as each item is handmade and produced for you after you have placed an order. Therefore, we cannot cancel the order or issue a refund. If you are not 100% happy with your order we will do everything we can to make things right for you. Please exercise good judgment before placing your order and ask any questions you may have. We will respond promptly.



Portrayal of products

While every effort has been made to portray items accurately, slight variations may occur.
All measurements quoted are approximate and the reproduction of colors is as accurate as photographic and publishing processes will allow. Please note there may be variations in colors dependant on the calibration and settings of individual screens.



Copyright

All rights, including copyright, for this website are owned by or licensed to Zapalgo Company. All contents provided on this website, including design, pictures, text, graphics and logos, is the property of Zapalgo Company. Any use of our content without our knowledge and/or our consent is strictly prohibited and punishable by law.



Safety regulations

All our products comply with appropriate safety and consumer regulations. We hold all required Certificates, which can be obtained from us on request.



Liability disclaimer

Zapalgo Company’s total liability for any claim howsoever shall not exceed the price of the goods supplied by Zapalgo Company to the customer. Zapalgo Company shall not be liable for any consequential loss whether this arises from a breach of duty in contract or in any other way, save where such liability is imposed upon Zapalgo Company by statute. Zapalgo Company cannot accept any liability for a failure to comply with instructions specifically stated on the Website. Zapalgo Company does not limit in any way our liability for death or personal injury caused by our negligence or willful misconduct. Your statutory rights are not affected by this statement.

We endeavor to check the accuracy of the information on this site. However, we do not warrant that such information will be error free and the user acknowledges that information, products and services published on this web site may include inaccuracies and typological errors.



Jurisdiction

This website, its content and any contract brought into being as a result of using this site are governed by and construed in accordance with Polish Law and European Union Law.



Legal identity

ZAPALGO Maciej Papiński
Ul. Inżynierska 3/11
03-410 Warszawa
POLAND
VAT EU: PL9512181127
REGON: 146861068



Płatności

Przyjmujemy płatności przez Paypal, bezpośrednie przelewy bankowe oraz płatności kartami kredytowymi – przez system Paypal.

Wszystkie płatności na naszej stronie są szyfrowane. Akceptujemy zamówienia dokonywane tylko i wyłącznie przy pomocy przeglądarek, które akceptują komunikację poprzez technologię szyfrowania SSL – co oznacza, że niemożliwe jest dokonanie zamówienia przy braku szyfrowania przesyłania danych. Większość przeglądarek powyżej wersji trzy akceptuje szyfrowane połączenia.

Warunkiem koniecznym realizacji zamówienia jest otrzymanie przez nas pełnej płatności za przedmiot oraz za jego wysyłkę. Nie wysyłamy przedmiotów za pobraniem, przepraszamy za niedogodności z tym związane.

Jeżeli mają Państwo jakiekolwiek pytania dotyczące szyfrowania połączeń na naszej stronie, w tym na temat płatności kartami kredytowymi, Paypalem czy przez PayU, proszę dzwonić do nas na numer +48 504271236 lub napisać maila na adres platnosci@zapalgo.com . Postaramy się rozwiać wszelkie wątpliwości.



Potwierdzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia przez naszą stronę, przed wysłaniem towaru, wysyłamy Państwu e-mail w celu potwierdzenia warunków dostawy i szczegółów płatności. Proszę upewnić się, że taki e-mail do Państwa dotarł. Kolejnego e-maila prześlemy, kiedy towar zostanie już wysłany na podany przez Państwa adres dostawy. Jeżeli po złożeniu zamówienia nie otrzymali Państwo od nas żadnej wiadomości, prosimy o kontakt na info@zapalgo.com



Ceny

Obowiązują ceny podane na naszej stronie internetowej. Podane ceny są cenami brutto – zawierają podatek VAT. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen bez podania przyczyny i w każdym terminie.

Jeżeli nie widzą Państwo cen produktów na naszej stronie www, oznacza to, że możliwość składania zamówień przez Internet została tymczasowo zablokowana. Wynika to z warunków umowy pracy z dystrybutorami. W tym wypadku proszę przejść do zakładki Contact -> Find Retailers, aby znaleźć i skontaktować się z dystrybutorem najbliższym Państwa miejsca zamieszkania. On udzieli Państwu wszelkich wskazówek i porad oraz szybko przeprowadzi przez nasz proces zakupowy.

Gdyby jednak znalezienie dystrybutora nadal stanowiło jakikolwiek problem, proszę kontaktować się z nami bezpośrednio na info@zapalgo.com lub pod nr tel +48 504271236 a nasz pracownik skieruje Państwa do właściwego sklepu.

Nasze ceny można wyświetlić w Polskich Złotych (PLN), Euro (EUR) oraz Dolarach amerykańskich (USD) – zależnie od tego, jaki kraj wybrali Państwo na karcie początkowej. Kraj docelowej wysyłki możecie Państwo zmienić w dowolnym momencie, klikając przycisk COUNTRY w lewym górnym rogu naszej strony. Zmiana kraju zmienia niekiedy nie tylko wyświetlaną walutę, ale również cenę przedmiotu. Wynika to z polityki podatkowej i celnej, w tym z różnic w podatku VAT dla wysyłki poza UE. Nie wynika to ze zmiany waluty, ponieważ stosujemy na stronie przewalutowanie z bieżącym średnim międzybankowym kursem wymiany walut NBP.

W pewnych okolicznościach będziemy zmuszeni zmienić nieznacznie ceny, w tym stawkę podatku VAT, ale wszelkie ewentualne zmiany będą musieli Państwo zaakceptować przed złożeniem zamówienia.



Warunki dostawy

Wszystkie lampy robione są ręcznie pod konkretne zamówienie. Proces produkcji rozpoczynamy po otrzymaniu od Państwa pełnej płatności. Może on potrwać do 8 tygodni dla lamp oraz do 12 tygodni dla mebli. O zakończeniu procesu produkcji i o wysłaniu do Państwa zamówienionych przedmiotów poinformujemy w oddzielnych e-mailach.

Jeżeli pragnęliby Państwo zmienić warunki dostawy, w tym np. termin dostawy, będzie taka możliwość w e-mailu z potwierdzeniem wysłania zamówienia. Pojawi się tam link do strony przewoźnika z numerem Państwa paczki.

Jeżeli nie jest to wyraźnie stwierdzone na stronie, wszystkie żarówki są dostępne.



Cło i podatki

Przy wysyłkach zagranicznych mogą pojawić się dodatkowe opłaty w formie cła, podatków czy innych opłat. Mogą być także potrzebne dodatkowe zgody. Opłacenie wszelkich tego typu należności oraz uzyskanie potrzebnych dokumentów leży w gestii Kupującego.

Firma Zapalgo nie jest odpowiedzialna za opóźnienia w dostawie wynikłe z odprawy celnej.



Gdzie wysyłamy

Realizujemy zamówienia do każdego państwa na świecie. Warunkiem koniecznym realizacji zamówienia jest otrzymanie przez nas pełnej płatności za przedmiot oraz za jego wysyłkę. Nie wysyłamy przedmiotów za pobraniem, przepraszamy za niedogodności z tym związane.

Jeżeli nie widzą Państwo ceny wysyłki przedmiotów w sekcji Cart Totals w zakładce Cart, oznacza to, że koszty wysyłki dla Państwa kraju docelowego nie zostały określone w systemie, tylko muszą być wyliczone ręcznie. W tym wypadku prosimy o wypełnienie formularza Checkout i postępowanie według wskazówek na stronie w celu uzyskania od nas właściwych kosztów wysyłki. Możecie Państwo także skontaktować się w tym celu z nami bezpośrednio pisząc na orders@zapalgo.com lub dzwoniąc pod nr tel. +48 504271236.



Gwarancja

Dajemy 24. miesięczną gwarancję na wszystkie nasze komponenty elektryczne. Wszystkie produkty przed wysłaniem są dwukrotnie sprawdzane pod kątem jakości i funkcjonalności.

Dochowujemy najwyższej staranności przy produkcji naszych wyjątkowych przedmiotów by mieć pewność, że będą Państwo z nich w pełni zadowoleni.

Przy zamawianiu produktów z miedzi należy pamiętać, że jej wygląd może ulec zmianie pod wpływem działania warunków atmosferycznych, w tym wilgoci pochodzącej np. z ludzkiej skóry. Oryginalnie lśniąca, jasna i błyszcząca, miedź ulega z czasem procesowi utleniania – robi się wtedy matowa i brązowa, by w końcu pokryć się kolorową patyną. By przywrócić jej oryginalny blask, wystarczy co pewien czas wypolerować ją przy użyciu niewielkiej ilości pasty polerskiej i miękkiej szmatki.

Żywotność żarówek jest szacowana na 3000 godzin świecenia i 8000 włączeń. Żywotność żarówek LEDowych określona jest na 20 000 godzin ciągłego świecenia.



Reklamacje

Wszystkie nasze lampy są robione na zamówienie i dwukrotnie sprawdzone przed wysyłką. Pakujemy nasze lampy w bardzo gruby karton i dodatkowo zabezpieczamy wnętrze paczki folią bąbelkową, poduszkami z powietrzem, styropianem, styrodurem, czasem zastrzałami ze sklejki – tak, żeby podczas transportu nic nie miało prawa im się stać. Pomimo to, paczka może ulec uszkodzeniu. Jeżeli przy odbieraniu przesyłki od kuriera zauważą Państwo, że jest ona uszkodzona, lub że była prawdopodobnie wcześniej otwierana, prosimy otworzyć paczkę przy kurierze i spisać przy nim protokół szkody. Tylko w tym wypadku będziemy mogli rozpatrzyć Państwa reklamację.

Po spisaniu takiego protokołu szkody, proszę go niezwłocznie wysłać na adres reklamacja@zapalgo.com lub proszę do nas zadzwonić na numer +48 504271236.

Sprawdzenie przesyłki przy kurierze jest szczególnie ważne w przypadku zamawiania żarówek. Jeżeli, przy odbieraniu paczki od kuriera, usłyszą Państwo, że w paczce coś lata lub brzęczy, proszę koniecznie otworzyć paczkę w jego obecności i w razie widocznego uszkodzenia spisać protokół szkody.

Reklamacji nie podlegają uszkodzenia mechaniczne i uszkodzenia wynikłe z niewłaściwego użytkowania, niezgodnego z zapisami dołączonej do przedmiotu instrukcji.

Przy zamawianiu naszych mebli z pełnego drewna proszę wziąć pod uwagę fakt, że pełne drewno może być czasem podatne na zmiany temperatury i wilgotności powietrza w pomieszczeniu, w którym się znajduje. Dokładamy wszelkiej staranności, by drewno było przed obróbką właściwie sezonowane i przechowywane, ale mimo to, przy zmianie warunków środowiskowych, mogą pojawić się na meblach małe pęknięcia, szpary i szczeliny. Jest to całkowicie normalne i powinno zniknąć samoistnie, gdy warunki otoczenia wrócą do normy. Dlatego, przy przechowywaniu naszych drewnianych mebli, prosimy starać się utrzymywać wilgotność i temperaturę pomieszczenia na średnim, stabilnym poziomie. Pełne drewno jest wymagające, ale daje uczucie i wrażenie posiadania czegoś żywego, naturalnego, prawdziwego i namacalnego.



Zwroty

Nasze przedmioty robione są za każdym razem pod konkretne zamówienie, a wynika to z mnogości oferowanych przez nas opcji wykończeń, wyboru koloru przewodu, kurka i abażura. Dlatego nie przyjmujemy zwrotów, a wszystkie złożone i opłacone zamówienia są ostateczne i realizowane. Dlatego prosimy o poważne i przemyślane zakupy. Jeżeli coś jest niejasne, mają Państwo jakieś pytania, proszę się z nami skontaktować PRZED złożeniem i opłaceniem zamówienia. Za wszelkie niedogodności z tym związane przepraszamy.

Oczywiście brak zwrotów i rezygnacji z zamówienia nie dotyczy reklamacji i rękojmi, których zasady określone są w odzielnym punkcie regulaminu i które wynikają z prawa. W tym względzie są Państwo w pełni chronieni.

Biorąc to wszystko pod uwagę, gdyby jednak zdarzyło się, że nie są Państwo w 100% zadowoleni z zakupionych u nas przedmiotów, proszę się z nami skontaktować. Zależy nam na Państwa pełnej satysfakcji z naszych produktów, dlatego postaramy się, w miarę możliwości, rozwiązać każdy problem.



Przedstawienie produktu

Dotrzymaliśmy wszelkich starań, by przedstawić na zdjęciach nasze produkty w jak najwierniejszych szczegółach, jednak ponieważ są to produkty ręcznie robione, na zamówienie, minimalne różnice mogą się pojawić. Wszystkie podane rozmiary są wartościami przybliżonymi, a przedstawienie kolorów jest na tyle wierne, na ile tylko było to możliwe. Zależnie od jakości monitora i jego ustawień, mogą pojawić się różnice w kolorystyce, proszę wziąć to pod uwagę. Nasi dystrybutorzy na ogół posiadają nasz wzornik wykończeń, w którym mogą Państwo zobaczyć, jak drewno i patyny wyglądają na żywo.



Prawa autorskie

Wszelkie prawa do wizerunku, w tym prawa autorskie, dla tej strony www są własnością i na licencji firmy Zapalgo. Wszystkie materiały zawarte na tej stronie, w tym design, zdjęcia, teksty, grafiki, loga, są własnością firmy Zapalgo. Wykorzystanie jakichkolwiek materiałów bez wiedzy lub zgody firmy Zapalgo jest całkowicie zabronione.



Regulacje bezpieczeństwa

Wszystkie nasze produkty spełniają odpowiednie normy bezpieczeństwa i regulacje konsumenckie. Wszystkie przedmioty posiadają wymagane prawem certyfikaty, które udostępniamy do wglądu na żądanie.



Wyłączenie odpowiedzialności cywilnej

Całkowita wartość ewentualnego roszczenia dochodzonego na drodze cywilnej wobec firmy Zapalgo nie powinna przekraczać wartości zamówionych u Zapalgo towarów. Zapalgo nie ponosi odpowiedzialności za żadne straty wynikłe z naruszenia umowy sprzedaży, chyba, że taką odpowiedzialność narzuca na Zapalgo prawo. Zapalgo nie ponosi odpowiedzialności za nieprzestrzeganie przez użytkownika zasad ustalonych w niniejszym regulaminie, na stronie i w dołączonej do zamówienia instrukcji użytkowania. Zapalgo nie ogranicza w żaden sposób naszej odpowiedzialności za śmierć lub obrażenia ciała spowodowane przez nasze zaniedbania lub działania umyślne. Państwa prawa ustawowe nie są objęte w niniejszym oświadczeniu.

Staramy się, by jak najczęściej sprawdzać prawdziwość informacji zawartych na tej stronie. Jednakowoż, nie gwarantujemy, że informacje te będą wolne od błędów, aktualne, a użytkownik przyjmuje do wiadomości, że informacje, produkty i usługi opublikowane na tej stronie internetowej mogą zawierać nieścisłości i błędy typologiczne.

Informacje zawarte na stronie, w tym ceny, mają jedynie charakter informacyjny i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 §1 Kodeksu Cywilnego.



Jurysdykcja

Ta strona, jej treść i każdy kontrakt, powołane do życia w wyniku korzystania z tej strony są regulowane i interpretowane zgodnie z prawem polskim i prawem Unii Europejskiej.



Informacje o firmie

ZAPALGO Maciej Papiński
Ul. Inżynierska 3/11
03-410 Warszawa
POLAND
VAT EU: PL9512181127
REGON: 146861068



Select your country

Save

Shipping costs and taxes vary by country of destination. You may change the country anytime later by clicking COUNTRY button in the upper left corner of our site, but doing that may erase all your cart history in our shop.

For all European Union countries prices include all taxes and fees. All other countries view prices excluding taxes and fees, which are in this instance not applied. However, if you live outside EU, some taxes and fees may be applied later on arrival in your country of destination.

For some countries our online sale is not available. In that case, please contact your nearest retailer. You may find our retailers list in the CONTACT section on our site.